Todos os implementos GANA EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS trazem uma placa de identificação, na qual consta o modelo, data de fabricação de número de série.
Ao solicitar peças ou qualquer informação de seu revendedor ou diretamente da FÁBRICA informe os dados que identificam o seu implemento. A placa de identificação, está fixada a estrutura do equipamento.
Além deste manual de instruções, o usuário dos produtos GANA EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS poderá recorrer ao revendedor mais próximo para obter a orientação necessária. A revenda, por sua vez, poderá buscar orientação e auxílio junto à assistência técnica GANA EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS, sempre que encontrar dificuldade em solucionar problemas que possam a ocorrer. Para solicitar assistência técnica é necessário ter em mãos o número de série da máquina em questão ou pelo menos o número da nota fiscal de saída GANA EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS. Em caso de danos ou problemas estruturais é necessário o envio de imagens que auxiliem a identificação do problema.
2. REPOSIÇÃO DE PEÇAS
A reposição de peças deve ser feita somente com peças originais GANA EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS as quais, além de preservar o direito de garantia do consumidor, não comprometendo o funcionamento e conservação do implemento.
3. TERMO DE GARANTIA
A garantia aqui expressa é de responsabilidade do revendedor do produto junto ao cliente. Não deve, portanto, ser objeto de entendimento direto entre cliente e a fábrica.
As condições a seguir são básicas e serão consideradas sempre que o revendedor submeter ao julgamento da GANA EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS qualquer solicitação de garantia.
Fica denominada como primeiro comprador a REVENDA e como segundo comprador o CLIENTE.
- A GANA EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS garante este produto por um período de seis meses á REVENDA/CLIENTE FINAL mediante comprovante (Nota Fiscal);
- A garantia cobre exclusivamente defeitos de material e/ou de fabricação, sendo que a mão-de-obra, frete e outras despesas não são abrangidas por este Certificado, pois são de responsabilidade do revendedor;
- Componentes de fixação padrão como porcas, arruelas e parafusos não são abrangidos por esta garantia;
- A garantia se tornará nula quando constatado que o defeito ou dano resultarem de uso inadequado do equipamento, da inobservância das instruções ou da inexperiência do operador.
- Fica excluído da garantia o produto que sofrer reparos ou modificações em oficinas que não pertencem à nossa rede de revendedores e não estão autorizados a fazer os reparos.
- Excluem-se também da garantia, as peças ou componentes que apresentarem defeitos oriundos da aplicação indevida de outras peças ou componentes não genuínos ao produto, pelo seu usuário;
- Fica também excluído da garantia, o produto que sofrer descuido de qualquer tipo, em extremo tal, que tenha afetado a sua segurança, conforme juízo da empresa, cuja decisão em casos como estes, é definitiva;
- Os defeitos de fabricação e/ou de material, objeto desta garantia, não constituirão, em nenhuma hipótese, motivo para rescisão de contrato de compra e venda, ou para identificação de qualquer natureza;
- A GANA EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS não se responsabiliza por custos de peças e/ou serviços realizados por terceiros sem a prévia autorização por escrito fornecida pelo responsável interno;
- A GANA EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS reserva-se o direito de não se responsabilizar pela contratação/ressarcimento de serviços de terceiros efetuados no período em que o equipamento estiver fora de uso devido a problemas funcionais e/ou aguardando atendimento do setor de Pós Vendas;
- Somente serão cumpridas as cláusulas do presente Certificado de Garantia, se a ficha anexada estiver de posse da GANA EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS, quando da solicitação da garantia, devidamente preenchida e acompanhada da cópia xerográfica da Nota Fiscal de venda da máquina ao usuário;
A GANA EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS reserva-se ao direito de efetuar modificações em seus produtos sem aviso prévio, sempre que necessário, sem que por isso incorram obrigações de qualquer espécie.
As imagens impressas em catálogos e postadas no site são ilustrativas.